ПЕРЕЙТИ НА САЙТ   DSA

DSA's Code of Ethics

Download a PDF of the Code of Ethics

Перевод сделан Google Translater

Преамбула
Ассоциации прямых продаж, признавая, что компании, занимающиеся прямым продажам себя определенные обязанности по отношению к клиентам, вытекающих из личных бесконтактный метод распределения своих товаров и услуг, добровольно устанавливает основные справедливых и этических принципов и практики, которой компания членом Ассоциация будет продолжать придерживаться при ведении своего бизнеса.

Наверх

А. Кодекс поведения

1. Обманчивая или незаконного потребителя или Рекрутинг практики
. Ни один из членов компании Ассоциации независимых продавцов или для члена компании не должны заниматься какой-либо обманчивой, ложной, неэтичной или незаконной вербовки или потребительские практики. Компании-члены должны обеспечить, чтобы никаких заявлений, обещаний или рекомендации сделаны, которые могут ввести в заблуждение потребителей или потенциальных продавцов.

б. Компании-члены и их независимые продавцы должны соблюдать все требования закона. Хотя этот кодекс не изложить все правовые обязательства, с соблюдением всех соответствующих законов компаний-членов и их независимые продавцы является условием принятия и продолжения членства в DSA.

C. Компании-члены осуществляют свою деятельность по отношению к другим членам в соответствии с настоящим Кодексом и все соответствующие законы.

D. Информация, предоставляемая компаниями-членами и их независимое продавцов потенциальным или текущим независимых продавцов относительно возможности и связанные с ними права и обязанности должны быть точными и полными. Компании-члены и их независимые продавцы не может делать какие-либо фактические представления потенциальным независимым продавцам, которые не могут быть проверены или делать какие-либо обещания, которые не могут быть выполнены. Компании-члены и их независимые продавцы не будем излагать любую возможность продажи любому потенциальному независимого продавца в ложное, вводящее в заблуждение образом.

é. Компании-члены и их независимые продавцы не должны вызывать человека, чтобы купить продукты или услуги, основанные на представлении, что потребитель может восстановить все или часть покупной цены, ссылаясь потенциальных потребителей, если такое сокращение или выздоровление нарушающие применимые законы направления продаж.

ф. Компании-члены должны обеспечить, чтобы их независимые продавцы либо письменное соглашение, которое будет подписано обеими компаниями-членами и независимым продавцом, или письменное заявление, содержащее существенные подробности отношений между независимым продавцом и член компании. Компании-члены должны информировать своих независимых продавцов об их юридических обязательствах, включая их ответственность для обработки любых соответствующих лицензий, регистраций и налогов.

г. Компании-члены должны предоставлять своим независимым продавцам с периодическими счетов, включая, в соответствующих случаях, продажи, закупки, сведения о доходах, комиссионные, бонусы, скидки, поставки, отмены и другие соответствующие данные, в соответствии с устройством входит компания, с независимым продавцом. Все денежные средства, надлежащей суммы удержаний и любые сделанные разумным в коммерческом отношении образом.

час Независимые продавцы должны уважать любое отсутствие коммерческого опыта потребителей. Независимые продавцы не должна злоупотреблять доверием отдельных потребителей или эксплуатацию возраста потребителя, болезнь, инвалидность, непонимание или незнание языка.

1а. В этом разделе не приносит "прозелитизм" или "Salesforce рейдерство" споров под юрисдикцию Кодекса, если такие споры не касаются обвинений в обманчиво, неэтичной или незаконной вербовки практики или поведения, направленных на потенциальных продавцов. В тех случаях, главы. Используемые в настоящем разделе "неэтичным" означает нарушающий Кодекса США DSA Этики. Администратор DSA код имеет право вынести определение того, что является обманчивым, незаконным или неэтичным потребителя или вербовки практике в соответствии с Кодексом с использованием существующей на правовых нормах в качестве ориентира. Соблюдение любой конкретный закон, постановление или DSA Кодекс этики предоставление не является оправданием для такого определения Администратором код DSA, что практика является обманчивым, незаконными или неэтичными. Например, в продаже потребителя, соответствие с Федеральной торговой комиссией остывания Правило не запрещает администратору DSA Код от вынесения определения, что конкретная практика продажи обманчиво, незаконными или неэтичными и что возврата или компенсации требуется . 1. и 2. Эти разделы охватывают сообщения о Вашем предприятии или в другой компании. Например, дистрибьютор компания делает вводящие в заблуждение заявления о компании B и / или ее продуктов для потребителей или потенциальных продавцов.

 

2. Товаров, услуг и рекламных материалов
. Предложение товаров и услуг для продажи компаний-членов Ассоциации должна быть точной и правдивой в отношении цены, сорт, качество, марка, стоимость, производительность, количество, валюта модели и доступность. Заказ потребителя на товары и услуги должны быть выполнены своевременно.

б. Компании-члены не должны делать обманчивых сравнений прямых продаж другой компании возможностей, продуктов или услуг. Любое сравнение должно быть основано на фактах, которые могут быть объективно обоснованы. Компании-члены не должны очернять любого другого члена компании, бизнеса, продукта или услуги - прямо или косвенно - в ложной или вводящей в заблуждение образом и не должны недобросовестного использования гудвилла, связанного с именем торговли и символ любой компании, бизнеса, продукта или услуги.

C. Рекламная литература, реклама и рассылки не должно содержаться описание продукта, претензий, фотографии или иллюстрации, которые являются ложными, вводящее в заблуждение. (Рекламные материалы должны содержать наименование и адрес или телефонный номер участника, компании и может включать в себя номер телефона отдельных независимых продавцов).

D. Независимые продавцы должны предлагать потребителям точную информацию о: цена, условия кредита; условия оплаты; период охлаждения, в том числе возвращение политики; условий гарантии; послепродажное обслуживание, а также сроки поставки. Независимые продавцы должны дать понятные и точные ответы на вопросы потребителей. В той степени, претензии предъявляются в отношении продуктов, независимые продавцы должны делать только те продукт утверждает уполномоченный член компании.

3. Условия продажи
. Письменное распоряжение или получение должно быть передано заказчику в или до момента первоначальной продажи. В случае продажи осуществляются через почту, телефон, интернет, или других не лицом к лицу средств, копия формы заказа предварительно должны быть условия, быть включены в первоначальный заказ или могут быть предусмотрены в печати или загружаемые форме через Интернет. Форма заказа должна четко изложены четким и однозначно:

1. Сроки и условия продажи, в том числе общая сумма потребитель будет обязан платить, в том числе все проценты, плату за обслуживание и сборов, а также других затрат и расходов в соответствии с требованиями федерального и государственного права;
2. Стиль компании-члены и независимых продавцов, и содержать полное имя, постоянный адрес и номер телефона компании или членом независимого продавца, и все существенные условия продажи и
3. Условия гарантии или гарантии, информацию и любые ограничения послепродажного обслуживания, наименование и адрес гаранта, длина гарантии и меры по исправлению положения доступными для потребителя. Кроме того, эта информация может быть предоставлена ​​другой сопроводительной документации, прилагаемой к продукту или услуге.

б. Компании-члены и их продавцы должны предложить письменное, четко заявил похолодания позволяет потребителю отказаться от заказа в течение как минимум трех дней с момента сделки по покупке и получить полное возмещение покупной цены.

C. Компании-члены и их независимые продавцы предлагают право на возвращение, или не обусловлено при наступлении определенных событий, должен предоставить его в письменном виде.

Наверх

4. гарантийных обязательств,
условий никаких гарантий, предлагаемых продавцом в связи с продажей должны быть предоставлены покупателю в манере, которая полностью соответствует федеральным и государственным гарантиям и гарантии законов и правил. Производитель, дистрибьютор и / или продавец обязан полностью и своевременно выполнить в соответствии с условиями всех гарантийных обязательств, предлагаемых потребителям.

5. Идентификация и конфиденциальности
. В начале торговых презентаций независимых продавцов должны правдиво и четко определить себя, свою компанию, характер их продукции или услуг компании, и причиной ходатайства. Контакт с потребителем производятся в вежливой манере и в разумное время. Демонстрации или презентации продаж должен остановить по требованию потребителя.

б. Член компании и независимые продавцы принимают надлежащие меры для обеспечения защиты всех личное информации, предоставленной потребителем, перспективным потребителем, или других независимых продавцов.

6. пирамиды
Для целей настоящего Кодекса, пирамида или бесконечные цепи схем считается действенным потребительских сделок в соответствии с настоящим Кодексом. Код Администратор определяет, могут ли такие пирамиды или бесконечные схемы цепи представляют собой нарушение настоящего Кодекса, в соответствии с действующим федеральным, государственным и / или местным законом или нормативным актом.

6. Определение "незаконные пирамиды» основана на существующих стандартах права, отраженными в В вопросе Amway, 93 FTC 618 (1979) и анти-пирамида законов штата Кентукки, Луизиана, Монтана, Оклахома и Техас. В соответствии с этими законами, компании-члены должны вознаграждать прямых продавцов прежде всего на основе реализации продукции, в том числе услуг, куплены любым человеком для реального использования или потребления. Такое вознаграждение может включать компенсацию, основанную на продаже отдельных прямых продавцов для их собственного фактического использования или потребления.

Наверх

7. Закупки инвентаризации
. Любой член компании с маркетинговый план, который предполагает продажу продукции непосредственно или косвенно независимые продавцы, четко указывает в своем наборе литературы, учебника продаж или контракт с независимым продавцам, что компания выкупит на приемлемых коммерческих Условия настоящее товарной инвентаризации, во владении продавца и что приобретено, что продавцом для перепродажи до даты прекращения деловых отношений продавца с компанией или ее независимым продавцам. Для целей настоящего Кодекса, "разумных коммерческих условиях" включает в себя выкуп товарной инвентаризации течение 12 (двенадцати) месяцев с даты продавцом о покупке не менее чем 90 процентов исходной сети менеджера по продажам стоимости за вычетом соответствующего набора офф и судебных исков, если таковые имеются. Для целей настоящего Кодекса, продукты не считаются «В настоящее время товарный" в случае возвращения к выкупу после продуктов 'коммерчески разумные пригодными для использования или периода срока годности прошел, и не должна рассматриваться продукты «в настоящее время рыночный", если компания четко раскрывает перед продавцами купить, что продукты являются сезонными, приостановлены или специального продвижения продукции и не подлежат выкупу обязательств.

7a. Целью выкупа является устранение потенциального вреда "инвентаризацию нагрузки;", то есть, практика погрузки продавцы с инвентаризацией они не могут или не вряд ли сможет продать или использовать в течение разумного периода времени. Инвентаризация загрузки исторически реализуется за счет продавцов финансовых стимулов для продаж без учета продаж конечной или использования фактических потребителей. Выкуп положений Кодекса предназначены для сдерживания инвентаризации нагрузку и защитить дистрибьюторов из финансового ущерба, который может возникнуть в результате инвентаризации загрузка.

«Инвентаризация» считается включают как материальные, так и нематериальные продукты, т. е. как товаров, так и услуг. "Текущая конкурентоспособность" инвентаризации определяются на основе конкретных условий продукта. Факторы, учитываемые в соответствии с Кодексом администратора при определении "текущая конкурентоспособность" являются состояние груза и действительно ли продукты были использованы или открытии.

Изменения в рынке спроса, лекарственная форма, или маркировки нет достаточных оснований для иска компанией, что продукт больше не является "рыночным". Также не принимаемой природа некоторых продуктов ограничить таковой текущей конкурентоспособности этих продуктов. Государственное регулирование, которое может ограничить или, возможно, ограничивать предельную resalability продукта не ограничивает свои "текущие товарность» для целей Кодекса.

Законы государства мандат, что некоторые положения выкуп требуется по закону должны быть описаны в договоре прямого продавца. Признавая, что договор является, вероятно, наиболее эффективным местом для такой информации, Кодекс DSA допускает размещение предоставление в режиме «литературы вербовки или контракта." Код DSA призван подчеркнуть, что раскрытие информации должно быть в письменном виде и быть четко указано. Везде, где раскрываются, требование выкупа может быть истолковано как договорное обязательство компании.

Компания не будет размещать любые необоснованные (например, процедурный) препятствия на пути продавцы пытаются продать продукты обратно в компанию.

Выкуп процесс должен быть как можно более эффективным и предназначен для облегчения выкупа продукции. Выкуп положения применяются ко всем дистрибьюторам, которые прекращения иначе претендовать на такой выкуп, включая дистрибьюторов, которые не являются новыми для конкретной компании, или тех, кто покинул компанию, чтобы продать за другую компанию.

б. Любой член компания с маркетинг-план, который требует независимых продавцов, чтобы приобрести компанию производства рекламных материалов, СПИД или продаже комплекты должны четко указать в своем наборе литературы, учебника продаж или контракта с независимым продавцам, что компания выкупит эти пункты на разумных коммерческих условиях.

Любой член компании с маркетинговым планом, который предоставляет своим независимым продавцам с какой-либо финансовой выгоды, связанные с продажей компании производства рекламных материалов, СПИД или продажи комплектов, четко указывает в своем наборе литературы, учебника продаж или контракта с независимым продавцам, что Компания выкупит, на разумных коммерческих условиях, в настоящее время компания товарного производства рекламных материалов, СПИД или продажи комплектов.

Член компании, четко указывает в своем наборе литературы, учебника продаж или контракта с независимым продавцам, если какие-либо элементы не иначе рассматриваемых в настоящем разделе, не могут использоваться для выкупа обществом.

7b. Поправки 1998 года стало ясно, что продажи пособия, комплекты и рекламные материалы, в то время как запасы или не обязательно предназначены для перепродажи, подлежат выкупу требование, если компании требуется их приобретения или, если есть финансовые стимулы, связанные с их продажи. Было признано, что "загрузка" из этих пунктов может привести к такого же вреда участникам плана как загрузка "инвентаризации".

Что касается последнего пункта разделе 7B., Раскрытие право участника или дисквалификации за выкуп является ключевым фактором. При условии, что выкуп не требуется настоящим Кодексом положения, для тех пунктов, компания предпочитает не выкупа, компания должна четко и явно сообщил покупателю, что элементы не подлежат выкупу требование. При таком раскрытии, отказ принять товар обратно не будет являться нарушением предоставление член действует добросовестно и не пытается уклониться от требования выкупа.

Наверх

8. Прибыль представительства
Ни один из членов компании не должны искажать фактические или потенциальные продаж или прибыли своих независимых продавцов. Любой доход или сбыт представлений, которые сделаны компаниями-членами должна основываться на документированных фактов.

8. Существует достаточно юридический прецедент в виде решения FTC, получая указания по данному вопросу заработка представлений. В то время как не контролирует эти прецеденты должны использоваться в соответствии с Кодексом администратор при принятии решений в отношении обоснования доходы компании претензий.

Простые запрет кодекса выявления нарушений было предназначено, в частности, чтобы избежать необоснованного обременения начинающих компаний, которые имеют мало или нет реальной истории прибыль с их планом компенсации или созданы компании, которые испытывают или запуска новых планов компенсации. Подход означал запрет требовать, чтобы компании в этих обстоятельствах необходимо только убедиться, что их рекламная литература и публичные заявления ясно показывают, что компенсационный план является новым и что любые диаграммы, иллюстрации и примеры указанных доходов по плану являются потенциальными характер и не исходя из фактического исполнения любого лица (лиц).

Наверх

9. Инвентаризация Загрузка
членом компании не должны требовать или поощрять независимых продавцов на закупку инвентаря в количестве, которое чрезмерно превышает то, что может быть как ожидается, будет перепродан и / или потребления в течение разумного периода времени. Компании-члены должны принимать разумные меры для обеспечения того, чтобы независимые продавцы получением компенсации за нижестоящих объема продаж потребляете, использованию или перепродажей продуктов и услуг они покупают для того, чтобы претендовать на получение компенсации.

9. Видите, код пояснительной § 7а. относительно инвентаризации загрузка.

10. уплаты пошлин
ни один из членов компании, ни их независимые продавцы спрошу лиц, которым необоснованно высокие вступительные взносы, плата за обучение, франшиза сборов, пошлин для рекламных материалов или других сборов, связанных исключительно с правом участия в области прямых продаж. Все расходы, чтобы стать независимым продавцом должна относиться непосредственно к стоимости материалов, изделий или услуг, предоставляемых взамен.

10. Высокая плата за вход может быть элементом финансовых пирамид, в которых люди рекомендуется расходовать большие первоначальные затраты, не получая продукт, как ценность. Эти сборы затем стать механизмом вождения пирамиды и размещения участников с риском финансового вреда. Некоторые государственные законы предъявляют требования, сборы возвращаются похожа на выкуп положений проведенная в кодекс § 7а. Кодекс исключает вред большие сборы путем запрещения необоснованно высокую плату. Код администратора уполномочено определять если плата "неоправданно высокой". Например, если возврат предлагается только часть вступительного взноса, рассказать, что это могло быть описано как инвентаризация, и есть не что иное, предоставленных или полученных в течение оставшейся части вступительного взноса, например, программы обучения, что часть регистрационного взноса может считаться необоснованно высоких Кодексом администратором. Данного раздела Кодекса закрепляет положение Code Part B. Обязанности и сборам требует от компаний для решения Кодекса нарушения их независимого подрядчика Salesforce.

11. обучения и учебных материалов
. Компании-члены предусматривают соответствующую подготовку, позволяющую независимым продавцам действовать этично.

б. Компании-члены должны запретить своим независимым продавцам от маркетинга или требуя покупки другими любых материалов, которые не соответствуют политике и членом компании и процедур.

C. Независимые продавцы продаже пользователя одобренному компанией рекламных или учебных материалов, будь то в печатной или электронной форме, должна:

1. Используйте только материалы, которые соответствуют тем же стандартам, используемых пользователем компании,
2. Не сделать покупку таких материалов требованиям других независимых продавцов,
3. Обеспечить такие материалы не более чем цена, по которой аналогичный материал доступен целом на рынке, и
4. Предложение письменное возвращение политики, что так же, как возвращение политики компании-члена независимого продавца представляет.

D. Компании-члены принимают старательный, разумные меры к тому, что рекламные или учебных материалов, которые производятся их независимыми продавцами соблюдать положения настоящего Кодекса, и не являются ложными, вводящими в заблуждение или обмана.

Наверх

B. Ответственность и обязанности

1. Оперативное расследование и никаких независимых оборонный подрядчик
. Компании-члены устанавливают, распространения и внедрения процедур рассмотрения жалоб для обеспечения оперативного решения всех жалоб.

б. В случае любой потребитель буду жаловаться, что продавец или представитель предложение к продаже товаров или услуг компании-члена участвовал в каких-либо неправомерных линию поведения, относящиеся к продажам презентацию своего товара или услуги, компании-члена незамедлительно расследовать жалобу и принимать такие меры, которые она сочтет целесообразными и необходимыми в данных обстоятельствах, чтобы вызвать компенсации любых делах, которые раскрывает свое расследование, были совершены.

C. Компании-члены будут считаться ответственным за код нарушения их адвокатами и представителями, где администратор посчитает, после рассмотрения всех фактов, что нарушение Кодекса имело место. Для целей настоящего Кодекса, в интересах укрепления защиты прав потребителей, компании должны добровольно не повышать независимый статус подрядчика продавцы распространение своей продукции или услуг под своей торговой маркой или торговой маркой в ​​качестве защиты от обвинения нарушении Кодекса и такие действия не должны быть толковаться как отказ от права компаний поднять такую ​​защиту при любых других обстоятельствах.

D. Члены подписавшись на настоящего Кодекса признать, что ее успех потребует усердия в создании осведомленности среди своих сотрудников и / или независимых оптовых и розничных торговцев реализации продукции пользователя или услуг обязательств пользователя в соответствии с Кодексом. Нет подписки партии никоим образом не попытка убедить, побудить или принудить другую сторону к нарушению настоящего Кодекса, а также абоненты договариваются о том, что вызывающие нарушения настоящего Кодекса считается нарушением Кодекса.

é. Индивидуальные продавцы не связаны непосредственно настоящим Кодексом, но в качестве условия участия в системе распределения в которую входит компания, может требовать от компаний-членов, с которыми они связаны придерживаться правил поведения, соответствующих стандартам настоящего Кодекса.

ф. Этот код не является законом, но свои обязательства требуют уровня этическое поведение компаний-членов и независимых продавцов, что согласуется с требованиями применимого законодательства. Несоблюдение настоящего Кодекса не создает гражданско-правовой ответственности или обязательства. Когда компания выходит из членства DSA, компания больше не связаны настоящим Кодексом. Тем не менее, положения настоящего Кодекса прежнему применяются к событий или операций, которые произошли во время компанией был членом DSA.

2. Необходимый код коммуникации
. Все компании-члены обязаны публиковать код DSA Этики своим продавцам и потребителям. Как минимум, член компании должны иметь одно из следующих действий:

1. Включение на веб-сайт компании DSA Кодекса Этики с шаг за шагом объяснение о том, как подать жалобу, или
2. заметная ссылка на веб-сайте компании, чтобы код DSA о веб-странице этики, или
3. Включение кода компании этики или заявитель процесса, в своем веб-сайте, или с объяснением того, как заявитель может обратиться к Администратору DSA код в случае заявитель не удовлетворен резолюции по балансовой единице, или жалобу компании процесс, со ссылкой на веб-сайт Код DSA Этики.

. Ссылка должна быть четкой и заметной. Расположение ссылку на сайт компании должен занимать видное место так, чтобы быть доступными и видимыми для продавцов и потребителей, компании должны разместить ссылку на веб-странице, которая обычно доступна продавцов и потребителей. Включения в протокол заявления, например: «Мы гордимся тем, члены Ассоциации прямых продаж. Для просмотра этический кодекс которой мы пребываем, пожалуйста, нажмите здесь ", также идеально подходит. Компании должны специально по ссылке либо www.dsa.org/ethics/ или www.dsa.org/ethics/code/ .

б. Все члены, после представления своей программы, обязаны государство ежегодно, наряду с оплатой свои взносы, что программа остается эффективным или указать любые изменения.

3. Код сотрудника Ответственность
каждого члена компании и в ожидании компания-член должно назначить Ответственность DSA Код сотрудника. Код сотрудника Ответственность несет ответственность за содействие соблюдению Кодекса своей компании и ответы на запросы Администратором код DSA. Он или она будет также служить в качестве основной контакт в компании для общения принципов Кодекса этики DSA на создание своего независимого продавцы, сотрудники компании, клиенты и широкая общественность.

4. Экстерриториального действия
у каждого предприятия должна соответствовать Всемирной федерации Прямых Продаж Код ассоциаций поведения в отношении прямых продаж деятельности за пределами Соединенных Штатов в той степени, что Кодекс WFDSA не противоречит законодательству США, если эта деятельность не подпадает под юрисдикцией кодекса поведения DSA другой страны, к которому члены также принадлежит компании.

Наверх

C. администрации

1. толкования и выполнения
Советом директоров Ассоциации Прямых Продаж назначает код администратора для обслуживания на определенный срок, который будет установлен Советом до назначения. Совет имеет право выполнять администратор причина только. Совет дают достаточные полномочия для того, чтобы администратор надлежащим образом выполнять обязанности, возложенные на администратора в соответствии с настоящим Кодексом. Администратор будет отвечать непосредственно и исключительно Комитету. Совет директоров будет устанавливать все правила, необходимые для осуществления положений настоящего Кодекса.

2. Код администратора
. Администратор обязан быть человеком безупречной репутацией, хорошо осведомленные в отрасли, и рост, что будет вызывать уважение в отрасли и от общественности. Он назначает персонал адекватной и компетентными, чтобы помочь ему в выполнении своих обязанностей. Во время своего пребывания в должности, ни администратор, ни кто-либо из членов его персонала должна быть должностное лицо, директор, сотрудник или существенного акционером любого члена или зависимого общества DSA. Администратор обязан раскрывать всех запасах фото за любого члена компании до назначения и также раскрывает любые последующие покупки таких акций в совет директоров. Администратор должен иметь такие же права, как компенсация директоров и офицеров под внутренними документами Ассоциации Прямых Продаж.

б. Администратор устанавливает, публиковать и реализация прозрачной процедуры рассмотрения жалоб для обеспечения оперативного решения всех жалоб.

C. Администратор, в соответствии с правилами, установленными Советом директоров указанного здесь, должны заслушивать все обвинения против членов подписке настоящему, предоставляя такие членами или лицами, возможность быть заслушанным в полном объеме. Администратор имеет право, происходят любого судебного разбирательства, и должны в любое время иметь полное сотрудничество всех членов.

Наверх

3. Процедура
. Администратор может определить, является ли нарушение Кодекса имело место в соответствии с положениями, принятыми ниже. Администратор обязан ответить в кратчайшие сроки все вопросы, поставленные членами, связанным с Кодексом и его применение, и, при необходимости, может предложить на рассмотрение Совета директоров, новые правила, определения, или других реализаций, чтобы сделать код более эффективным.

б. Если, по мнению Кодекса администратора, жалоба выходит за рамки администратора, опыта или ресурсов, Кодекс Администратор может отказаться осуществлять юрисдикцию в этот вопрос и может, по усмотрению своего, рекомендовать заявителю другой форум, в котором Жалоба может быть решена.

C. Администратор обязан осуществить в свой офис, чтобы сохранить и улучшить все отношения с Better Business бюро и других организаций, как частных, так и государственных, с целью к улучшению отношений в отрасли с общественностью и получения информации от таких организаций, касающихся реализации продукции в отрасли деятельности.

Наверх

D. подзаконных актов из ассоциации Этический кодекс

1. Получение Жалоба
После получения жалобы от добросовестного потребителя или где администратор имеет основания полагать, что участник нарушил этический кодекс, Администратор должен направить копию жалобы, если таковые имеются, обвиняемого пользователя вместе с письмом уведомления пользователя о том, что предварительное следствие по указанному возможным нарушением в соответствии с разделом 3 ведется сотрудничество и с просьбой пользователя в обеспечении необходимой информацией, документацией и пояснительным комментарием. Если жалоба не является основанием исследования администратора, то администратор должен предоставить письменное уведомление, чтобы в основе его основания полагать, что нарушение имело место. Кроме того, код администратора будут почитать любые запросы на конфиденциальное обращение с личностью истца, сделанного Стороной.

2. Сотрудничество с Кодексом администратора
В случае, когда член отказывается сотрудничать с Администратором и отказывается предоставить необходимую информацию, документацию и пояснительные комментарии, Администратор должен служить на пользователя, по почте заказным письмом, уведомление пользователя обеспечивающим возможность предстать перед контрольной комиссии Апелляционного на определенную дату, чтобы показать причину, почему ее членства в Ассоциации Прямых Продаж не должна быть прекращена. В случае, если пользователь отказывается сотрудничать с администратором или требовать пересмотра Группой Обзор Апелляционного совета директоров DSA, или назначенный его части, может проголосовать прекратить членство пользователя.

Наверх

3. неофициальная процедура исследования и утилизации
. Администратор обязан провести предварительное расследование, что делает такого следственного контакты, которые необходимы для достижения обоснованное решение в отношении предполагаемого нарушения Кодекса. Если администратор устанавливает, после неофициального расследования, что нет никакой необходимости в дальнейших действиях или что утверждение нарушении Кодекса не имеет оснований, дальнейшее исследование и административные меры по данному вопросу прекращается и сторона, подавшая жалобу ему соответствующее уведомление.

б. Администратор может, по своему усмотрению, исправить предполагаемое нарушение Кодекса на основе неофициального, устного и письменного общения с обвиняемым члена компании.

C. Если администратор определяет, что утверждение имеет достаточно заслуг, в том, что явных нарушений носят такой характер, масштабы и частоту с тем чтобы потребовать мер по исправлению положения в соответствии с частью Е и что лучшие интересы потребителей, ассоциации и индустрии прямых продаж требуются меры по исправлению положения, он уведомляет пользователя о своем решении, рассуждения и факты, и она пройдет, и природе лекарства он считает, должна быть осуществлена. Уведомление администратора предложим пользователя возможность добровольно согласится принять предложения по их устранению без необходимости раздела 4 слух. Если пользователь желает, чтобы избавиться от этого вещества в неофициальном порядке осуществляет в течение 20 дней, посоветуйте Администратора, в письменной форме, о своей готовности согласия. Письмо Администратору можно констатировать, что готовность пользователя к согласию не является признанием или убеждения, что кодекс был нарушен.

Наверх

4. апелляционного обзору
Обзор апелляционной комиссии в составе пяти представителей от активных компаний-членов избирается Исполнительный комитет Совета DSA директоров. Каждый член занимает должность сроком на три года. Пять членов должны быть выбраны таким образом, что представляет собой поперечное сечение промышленности. При подачи апелляции членом компании, председатель совета директоров DSA должен выбрать три из пяти членов апелляционной комиссии по рассмотрению действия представляют собой трех человек группы для пересмотра апелляции, и назову один из них председатель этой панели. Когда это возможно, ни одна компания из трех не имеет права продавать продукт, который специально конкурирует с Заявителя, и все усилия должны быть сделаны, чтобы избежать конфликтов при выборе панели. Если по какой-либо причине, член коллегии не могут выполнять свои обязанности или заполнить термин для любой причине Председатель Совета DSA может заменить этого человека с новым назначением на оставшийся невыполненным срок с согласия Исполнительного комитета.

5. апелляционного Процедура рассмотрения
. Если член объектов компании к введению мер по исправлению Администратором, то он должен иметь право требовать пересмотра решения администратора Группой Обзор апелляциям. Член компания должна сделать такой запрос в письменном виде представлены Администратором в течение 14 дней с момента уведомления об корректирующие действия администратором. В течение 10 дней с момента получения такого запроса Администратор обязан уведомить Председателя Совета DSA который в это время должна выбрать из трех человек панель в соответствии с разделом 4 выше. Это отбор состоится в течение 30 дней после поступления запроса пользователя для обзора.

б. Как только панель была выбрана, Администратор информирует Заявителя из имен из участников, в том числе имя председателя панели. В течение 14 дней, что уведомление, Администратор должен направить копию жалобы и все соответствующие документы, в том числе объяснение основе решения о введении мер по исправлению положения, участникам дискуссии с копиями, обратившемуся с жалобой. При получении такой информации, заявитель имеет 14 дней, чтобы подать в панели причины, по которым утверждая, что меры по исправлению положения не должны навязываться а также любые дополнительные документы, которые имеют отношение. Копии, что информация должна быть также направлены Администратору.

C. После того как информация была получена участниками дискуссии как от администратора и член компании, панель завершает пересмотр в течение 30 дней или как вскоре после этого становится практически возможным. Панель должна решить, будет ли решение администратора навязывать меры по исправлению положения было разумным при всех фактов и обстоятельств, относящихся и должна либо подтвердить решение Администратора, отменить его, или наложить меньшие санкции в соответствии с частью Е. панели должны быть свободны, чтобы связаться с Администратора и заявитель и любых других лиц, которые могут иметь отношение свидетеля к жалобе, официально или неофициально, как это будет сочтено целесообразным. Решение панели являются окончательными и незамедлительно направляются как для Администратора и апеллянт. Расходы, связанные с апелляцией, такие как расходы на ксерокс, телефон, факс, и почтовый, несет заявитель.

Наверх

6. Этические кодексы компаний-членов
. Одобрения администратором

1. Если жалоба в отношении члена компании, которая имеет этический кодекс, который был зарегистрирован с Кодексом DSA этики Администратор и Администратор вынес заключение, что компания коды совместимы с кодом DSA Этики, заявитель должны сначала исчерпать все средства правовой защиты в рамках компании этический кодекс до подачи жалобы в код администратора АПП. Если Истец исчерпали эти средства правовой защиты и считает, что распоряжение Общества жалоба была неудовлетворительной, заявитель может обжаловать решение компании Администратору код DSA. Заявителя должны сначала уведомить компанию о намерении обратиться к DSA. Также истец должен направить всю соответствующую документацию от производства балансовую Администратор АПП.
2. После получения такой жалобы, Администратор должен посовещаться с компанией для получения любой дополнительной информации по существу дела, а также объяснение решения компании. Администратор принимает решение о выдаче разрешения компании жалоба была разумной в соответствии со всеми фактами и обстоятельствами. Если администратор решает в отрицательном, Администратор должен работать с компанией в попытке решить этот вопрос удовлетворительно для всех сторон. Если администратор считает, что компания-член не будет сотрудничать в этих усилиях, администратор может наложить меры по исправлению положения в соответствии с Кодексом DSA Этики. Заявитель несет все расходы, апелляции от решения в соответствии с балансовой единицы, в том числе такие расходы, как ксерокс, телефон, факс, и почтовые расходы.

б. Альтернативный процесс исполнения
В некоторых случаях, член общества может быть предусмотрено процесса согласно которому жалобы могут быть решены и которые обеспечивают одинаково приемлемы для автомобиля рассмотрения жалоб. В таких случаях - при условии, процесс был официально рассмотрен и утвержден Код администратора DSA - процесс входит компания, может быть заменен и член компании освобождены от, приверженность к предоставлению Раздел D. подзаконных актов Кодекса АПП . этике * Для того, чтобы процесс правоприменения которую входит компания, должны быть утверждены в качестве альтернативы раздел D, процесс должен содержать все следующие элементы:

1. Компания приняла расследования и рассмотрения заявок, которые существенно зеркала, которые представлены в разделе D и содержит не более одного уровня формального рассмотрения жалоб продавцов или его представителей;
2. Компания приняла обращение процесса к шагам, описанным в пункте 1 выше, которая включает анализ нейтральной и компетентной третьей стороной, утвержденные ассоциации Этический кодекс администратора;
3. Компания предлагает гарантию или эквивалент от продажи продукции для потребителей, которые не являются продавцами или представители компаний-членов, а также
4. Компания консультирует своих продавцов или представителей в процесс разрешения споров в достаточно прозрачно включая уведомления на своем веб-сайте и в соответствующей литературе.

C. Если член компании соответствует указанным выше требованиям пункта б., DSA ​​покажет на своем веб-сайте, что код пользователя компании Этический альтернативной утвержденной больший приоритет, чем код DSA Этики Раздел D-подзаконных актов суточных код Этики.

D. Те компании, которые находятся на Альтернативный список код компании будут освобождены от необходимого положения публикации раздела В.2 Кодекса и не придется показывать на своих веб-сайтах или в отдельной литературе, что жалобы против компании должно быть подано с Кодексом DSA администратора этики. Код суточные сайте этике укажет, однако, что все компании-члены могут быть все другие положения Кодекса этики DSA. Кроме того, если код DSA этики администратор считает, что любая компания на Альтернативный список не выполнил требования для такого включения Администратор может удалить эту компанию из списка.

Наверх

Е. Полномочия администратора

1. Средства
Если в соответствии со слушания, предусмотренного в части раздела 3 D, администратор определяет, что обвиняемый совершил член Этического кодекса нарушения или нарушений, Администратор настоящим уполномочены налагать следующие средства по отдельности или одновременно, на обвиняемого пользователя:

1. Требуется завершить реституции истцу денежных средств, уплаченных для продуктов обвиняемого пользователя, которые были предметом Кодекса жалобы;
2. Требует замены или ремонта любого продукта обвиняются пользователя, продажа которых является источником Кодекса жалобы;
3. Требовать уплаты добровольных взносов в специальный фонд, оценки которых должны использоваться для целей публикации и распространении кодекса и соответствующей информации. Вклад может составлять до 1000 долларов за нарушение Кодекса.
4. Требовать обвиняемого члена представить Администратору письменное обязательство соблюдать Кодекс этики DSA в будущих операциях и проявлять должную осмотрительность для обеспечения там не будет повторения практики, ведущие к предмету жалобы кодекса.
5. Требовать отмене заказов, возврата продуктов, приобретенных, отмены или прекращения договорных отношений с независимой продавца или других средств.

Наверх

2. Дело закрыто
Если администратор определяет, что имело место соблюдение всех установленных средств в каждом конкретном случае, он должен закрыть дело.

3. Отказ подчиниться
Если член отказывается добровольно выполнить любое средство налагаться Администратором, и не потребовал рассмотрения Группой Обзор Апелляционного совета директоров DSA, или назначенный его части, можно заключить, что пользователь должен быть приостановлено или прекращено от членства в Ассоциации. В этом случае администратор уведомляет пользователя такого решения по почте заказным письмом и напомню членом его право на оригинальное решение администратора рассмотрены Группой Обзор Апелляционный в соответствии с частью D Раздела 5 (апелляционный порядке рассмотрения) этого Кодексом.

Наверх

4. Обращение о восстановлении после приостановления или прекращения действия
Если приостановление или прекращение не обратился, или если это подтверждено апелляционной комиссии обзор, приостановлено пользователя, после, по крайней мере за девяносто дней, и прекращается пользователя, после по крайней мере один год, может запросить возможность иметь о приостановлении или прекращении рассмотрено Апелляционной комиссии обзора, который может по своему усмотрению восстановить членство.

5. Направление в государственное учреждение или Федерального
В случае, если член приостановлено или прекращено, и по-прежнему отказывается выполнить любое средство налагаться Администратором в течение 30 дней после приостановления или прекращения, Администратор может затем проконсультироваться с независимого адвоката, чтобы определить, , свидетельствуют ли факты, которые были установлены представляют собой нарушение государственного или федерального закона. Если будет установлено, что такое нарушение могло иметь место, администратор уведомляет об этом обвиняемого члена, или заказным письмом с уведомлением о вручении, а если соответствующие меры не были приняты со стороны обвиняемого члена, а направляется администратору после 15 дней после такого уведомления, Администратор может представить соответствующие данные о жалобе в соответствующие федеральные или местные агентства.

Наверх

F. Ограничения

1. совещаться с Другие
Ни разу во время расследования или слушания обвинений против члена администратора или члена экспертной комиссии по апелляционной совещаться с кем угодно в любое время в отношении любого предполагаемого нарушения Кодекса, за исключением случаев, предусмотренных здесь, и в мае необходимо провести расследование и провести слушания. Любая информация, установлено в ходе расследования или слушание должно рассматриваться как конфиденциальные, за исключением случаев, когда обвиняемый член был определен в нарушении федеральных, государственных или местных законов. В ближайшие две недели в ходе следствия, ни опроса сборах администратора или члена экспертной комиссии по апелляционной посоветоваться с конкурентом пользователя утверждается, в нарушение Кодекса, кроме случаев, когда это может быть необходимо для вызова конкурента, касающиеся факты, и в этом случае участник должен использоваться только для того, чтобы обсудить факты. Ни при каких обстоятельствах конкурента участие в администратора или в расположении апелляционной комиссии Обзора жалобы.

2. Документы
по просьбе администратора к любому члену, все документы, непосредственно связанные с предполагаемым нарушением должны быть доставлены к Администратору. Любая такая информация получена Администратором проводится в конфиденциальном порядке в соответствии с настоящими Правилами и Кодексом. Всякий раз, когда администратор, либо собственное решение или в соответствии с решением экспертной комиссии по апелляционной, прекращает действие, которое было начато в соответствии с Кодексом, запись пользователя обвиняемый подлежит протирать и все документы, меморандумы и иные письменные материалы должны либо быть уничтожены или возвращены, а может быть подходящей, по мнению администратора, за исключением того, что необходимо для защиты юридического оспаривания администратора или рассмотрения апелляций Группы по оценке материи или представления соответствующие данные, касающиеся жалобу в местные, государственные или федеральное агентство. Ни разу во время разбирательства по настоящему Кодексу регулирования или под Кодексом администратора или члена экспертной комиссии по апелляционной либо в одностороннем порядке или путем выпуска DSA пресс-релизе, касающуюся утверждений или выводы о нарушении Кодекса, если это специально не оговорено, чтобы сделать это, Исполнительный комитет Совета DSA директоров.

3. ожидании членами DSA
Ничто в части F препятствует администратору уведомления, по своему усмотрению, суточные сотрудникам любых предполагаемых нарушениях Кодекса, которые стали его внимание, и которые могут оказывать влияние на квалификацию DSA ожидании пользователя для активное членство.

Наверх

Г. отставку

Отказ от Ассоциации по обвиняют компании до окончании любых разбирательств, учрежденный в соответствии с настоящим Кодексом не может служить основанием для прекращения указанного разбирательства и определение также в Кодекс нарушении выносится Администратором по своему усмотрению, независимо от продолжение обвиняемым компании членство в Ассоциации или участии в судебном процессе рассмотрения жалоб.

H. Поправки

Настоящего Кодекса, могут быть изменены в две трети голосов совета директоров.

Принят 15 июня 1970

С изменениями советом директоров от 7 декабря 2011